Un audit de qualité efficace

Toute entreprise manufacturière souhaite maintenir un niveau de qualité élevé dans ses activités. Cependant, seules les entreprises qui évaluent et améliorent leurs activités de manière proactive verront une amélioration continue. Les audits de qualité internes sont l'un des outils les plus importants dans le répertoire d'un dirigeant de l'industrie manufacturière - ils permettent aux organisations d'évaluer l'efficacité de leurs processus et procédures actuels, d'identifier et de corriger les erreurs ou les redondances, et de déterminer les méthodes permettant de réaliser des progrès significatifs. Malheureusement, les audits de qualité peuvent également être un processus intimidant et chronophage, ce qui fait que les dirigeants hésitent à les effectuer régulièrement. Toutefois, en comprenant les raisons et la valeur des audits de qualité, vous découvrirez que votre entreprise peut se développer et progresser au-delà des obstacles courants à la fabrication et acquérir des avantages opérationnels significatifs par rapport à des concurrents statiques et immuables.

Il existe trois principaux types d'audits de qualité : les audits de première partie, qu'une organisation réalise elle-même, les audits de deuxième partie, réalisés par des parties externes intéressées par le système de gestion de la qualité de l'organisation, et les audits de troisième partie, réalisés par des organismes de certification ou gouvernementaux pour s'assurer de la conformité de l'organisation aux normes industrielles. Quel que soit le type d'audit réalisé, l'objectif est toujours le même : améliorer le système de gestion de la qualité de l'organisation et optimiser autant que possible les activités de production. Les entreprises manufacturières doivent régulièrement améliorer et développer leurs pratiques pour éviter la stagnation et l'obsolescence, et les audits de qualité constituent l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir de manière opportune et organisée. Les audits de qualité permettent d'aborder les problèmes et de saisir les opportunités dans l'ensemble de l'organisation, ce qui favorise les solutions à long terme et l'innovation ciblée et motivée.

Pour évaluer efficacement la qualité des activités de votre organisation, gardez à l'esprit les principes fondamentaux de clarté, de cohérence et d'amélioration continue. N'oubliez pas que les audits de qualité ont pour seul objectif de développer votre organisation. Voici quelques points clés à retenir pour la réalisation d'audits de qualité :

Les audits de qualité doivent fournir des informations utiles et tangibles, quel que soit leur résultat, et doivent être menés de manière approfondie et régulière afin d'éviter les erreurs.
Lorsque vous réalisez un audit de qualité de votre organisation, évitez de vous montrer contradictoire, abrupt, hors de propos ou trop méticuleux - cela dissuadera vos employés de faire des changements et pourrait nuire aux relations internes et externes de votre entreprise.
Adoptez une approche constructive et optimiste de l'audit et veillez à ce que vos employés comprennent les raisons pour lesquelles un audit de qualité est réalisé.
Veillez à promouvoir la valeur de l'audit de qualité auprès de vos employés au cours du processus et recueillez autant d'informations que possible auprès d'eux pour contextualiser les résultats de l'audit.
L'audit de qualité est essentiellement un rapport d'enquête et doit être mené avec le professionnalisme et le respect qui s'imposent.

Les audits de qualité réguliers sont essentiels au développement durable, à l'innovation et à la croissance de toute entreprise manufacturière et permettent aux dirigeants et aux employés de s'impliquer dans leur travail. Si vous hésitez à effectuer un audit de qualité dans votre entreprise, n'oubliez pas que de nombreuses institutions privées et publiques offrent une variété d'outils et de ressources, facilement disponibles pour vous aider à évaluer vos activités d'audit d'une manière simple et rapide. N'oubliez pas : l'innovation n'est possible que grâce à l'amélioration continue !

*Pour discuter des possibilités de sessions futures sur la valeur de l'audit qualité, veuillez contacter Leah Nacua, gestionnaire du consortium de fabrication de l'EMC pour Toronto et la région du Grand Toronto. Pour en savoir plus sur les programmes proposés par l'EMC en français, veuillez nous contacter.