Guide pour la création d'un programme d'assiduité efficace

Dans notre monde en constante évolution, la productivité est essentielle, et cela est particulièrement vrai dans le secteur manufacturier. Selon une étude récente de Statistique Canada, le taux d'absentéisme dans le secteur manufacturier n'a cessé d'augmenter au cours des dernières années [1]. En 2023, le taux d'absentéisme moyen était de 13,2 jours par employé à temps plein, contre 9,9 jours en 2018, soit une augmentation de 3,3 jours en cinq ans.

Par ailleurs, un rapport de Manuvie montre que l'absentéisme coûte aux entreprises canadiennes près de 645 millions de dollars par an [2]. Il ne s'agit pas seulement de salaires perdus, mais aussi d'une baisse de productivité, d'une augmentation de la charge de travail pour les autres employés et de coûts potentiels liés aux heures supplémentaires. Ces statistiques soulignent l'impact significatif de l'assiduité des employés sur les niveaux de productivité et les résultats financiers.

Création d'un programme d'assiduité : Conseils et lignes directrices

Définir des objectifs et établir des repères internes: L'établissement de repères internes est un processus stratégique qui peut aider les entreprises à mesurer le succès de leur programme de gestion de l'assiduité. Il est important de définir clairement les objectifs du programme. S'agit-il de réduire l'absentéisme, d'améliorer les niveaux de productivité ou de renforcer le moral des employés ? Mesurez ensuite l'état actuel de l'assiduité. Il s'agit de suivre le nombre d'absences et de retards sur une période donnée, les raisons des absences ou des retards, les éventuels schémas ou tendances en matière d'absentéisme et de retard, ainsi que le coût pour l'entreprise en termes de productivité et d'efficacité.

Définir des lignes directrices claires, communiquer et former: Un bon programme est facile à comprendre et à mettre en œuvre. Des lignes directrices claires éliminent toute ambiguïté, garantissent que tous les employés comprennent le programme et ses avantages, et définissent les attentes en matière de comportement des employés. L'établissement de normes claires en matière d'assiduité, de lignes directrices pour récompenser les comportements positifs et de sanctions en cas d'absence dans le cadre d'une politique contribuera à la réussite du programme. Cette politique peut également aborder les différents types d'absences, tels que les congés de maladie, les congés personnels, les jours de santé mentale et les jours de vacances, et leur impact sur le programme. Il est important de veiller à ce que tous les employés soient informés du programme et à ce que les cadres et les superviseurs soient formés pour le mettre en œuvre efficacement au sein de leurs équipes.

**Créer un programme équitable pour tous les employés, indépendamment de leur poste, de leur rôle ou de leur ancienneté, donne à chacun des chances égales de bénéficier des récompenses. Veiller à ce que tous les employés soient reconnus et récompensés de manière équitable par des primes de même valeur et de même importance serait bénéfique. Tenez également compte des raisons légitimes pour lesquelles un salarié peut s'absenter de son travail, telles que les maladies, les urgences familiales ou les congés parentaux. Encourager les employés malades à venir travailler n'est pas l'idéal, surtout s'ils sont contagieux. Pénaliser ces absences peut conduire à un programme qui semble discriminatoire ou insensible. Pour y remédier, les fabricants peuvent envisager un système faisant la distinction entre les absences inévitables et les absences évitables.

Impliquer les employés: Impliquer les employés dans la planification et la mise en œuvre afin de s'assurer de leur adhésion et de leur engagement. Menez une enquête interne rapide pour déterminer ce qui motive les employés à venir travailler et à rester engagés. Cela vous aidera à découvrir les programmes qui profiteront le plus à votre personnel. Les fabricants peuvent également demander un retour d'information sur le programme, créer un comité d'employés impliqués pour aider à concevoir et à promouvoir le programme en interne, mettre en place un groupe test pour aider à découvrir les problèmes imprévus et ajuster le programme avant de le déployer à l'échelle de l'entreprise.

Suivi et évaluation réguliers: Il s'agit d'une étape importante dans le cycle de vie de tout programme d'assiduité. Elle permet de s'assurer que le programme atteint les objectifs fixés et d'y apporter les modifications nécessaires. Suivez et analysez les mêmes données que celles utilisées dans le processus d'étalonnage afin de montrer la progression ou la régression des données. Effectuer régulièrement des contrôles ou des enquêtes auprès des employés afin d'évaluer leur satisfaction à l'égard du programme. Il peut être extrêmement utile d'évaluer l'efficacité du programme en analysant sa réception et son impact sur l'assiduité.

Ajustements basés sur le retour d'information et les données: Utilisez les informations obtenues grâce au suivi et à l'évaluation pour ajuster le programme. Il peut s'agir d'ajuster les récompenses, les critères de l'assiduité parfaite ou même la façon dont le programme est communiqué. L'essentiel est d'être réactif et flexible, en montrant aux employés que leurs commentaires sont pris au sérieux et utilisés pour apporter des améliorations.

**Fixer des périodes spécifiques pour l'examen formel du programme - par exemple, tous les six mois ou une fois par an. Il peut s'agir d'une évaluation approfondie de tous les aspects du programme et d'un plan de mise en œuvre des changements nécessaires.

Programmes de santé et de bien-être: Parfois, le manque d'assiduité est dû à des problèmes de santé. Un programme de santé et de bien-être promouvant un mode de vie sain peut contribuer à réduire l'absentéisme. Ces programmes peuvent inclure des défis de remise en forme, des ressources en matière de santé mentale ou des incitations à effectuer des bilans de santé réguliers. Envisagez d'offrir plusieurs journées ou demi-journées de bilan de santé que les employés peuvent utiliser pour des visites de routine chez le médecin, chez le dentiste ou pour des examens de laboratoire. Ces journées encourageront les employés à rester en bonne santé sans pour autant empiéter sur leurs congés de maladie ou leurs congés compensatoires.

Vous souhaitez mettre en place un système de récompenses pour votre programme d'assiduité ? Consultez notre article Idées de récompenses pour le programme d'assiduité.

Sources

[1] Statistique Canada. Tableau 14-10-0191-01 Absence du travail des employés à temps plein selon l'industrie, annuel

[2] Manuvie, Rapport Mieux-être 2022 : les faits saillants